🔍 Comment répondre à l’exigence ISO 9001 « 5.1.2 – Leadership et engagement – Orientation client » ? 🔎
▶️ La direction doit démontrer son leadership et son engagement relatifs à l’orientation client en s’assurant que:a) les exigences du client ainsi que les exigences légales et réglementaires applicables sont déterminées, comprises et satisfaites en permanence;b) les risques et les opportunités susceptibles d’avoir une incidence sur la conformité des produits et des services et sur […]
