Quelle est l’importance de l’obtention de la certification IATF 16949 ? Si vous vous posez cette questions, sachez qu’elle représente un enjeu stratégique majeur pour les entreprises de l’industrie automobile.
Cette norme internationale a été développée par l’International Automotive Task Force (IATF). Elle regroupe les exigences de système de management de la qualité (SMQ). Ces dernières sont spécifiquement adaptées aux fournisseurs de l’industrie automobile.
La certification IATF 16949 vise à garantir une qualité de production uniforme. Elle permet de réduire les variations et les déchets mais aussi d’améliorer la satisfaction des clients.
Pour une entreprise, obtenir cette certification est plus qu’une question de conformité. Il s’agit aussi d’un moyen de démontrer :
- son engagement pour l’excellence opérationnelle ;
- sa compétitivité sur les marchés mondiaux ;
- sa crédibilité auprès de grands constructeurs automobiles.
Toutefois, le chemin vers la certification IATF 16949 peut sembler complexe et exigeant. Cela est particulièrement vrai pour toutes les entreprises confrontées à des contraintes de ressources et de temps.
Dans cet article, nous allons explorer en détail les étapes nécessaires pour obtenir cette certification. Nous verrons aussi les exigences clés à respecter et les meilleures pratiques pour la maintenir.
Grâce à l’expertise de QSE Perf, nous vous guiderons dans ce processus. Nous mettrons en lumière des stratégies concrètes pour surmonter les obstacles courants.
Notre objectif est de vous aider à maximiser les avantages de la certification IATF 16949 pour votre entreprise.
Comprendre la certification IATF 16949
Pour bien commencer le processus de certification, l’essentiel est de comprendre ce qu’implique la norme IATF 16949. En plus d’être un cadre à respecter, elle représente une véritable philosophie de gestion. Elle met l’accent sur plusieurs aspects clés dans la chaîne d’approvisionnement automobile :
- l’amélioration continue ;
- la prévention des défauts ;
- la réduction des variations et des déchets.
Comprendre la certification IATF 16949 permet de :
- mieux appréhender les exigences nécessaires à l’entreprise ;
- saisir les opportunités offertes pour améliorer l’efficacité opérationnelle ;
- réduire les coûts de non-qualité et de renforcer la satisfaction des clients.
Dans cette section, nous allons détailler les fondements de la norme. Nous parlerons de son importance dans l’industrie automobile et des avantages tangibles qu’elle peut apporter à l’entreprise.
Une bonne compréhension de ces éléments permet de mobiliser efficacement les ressources internes. Elle aide également à convaincre les parties prenantes de l’importance de s’engager pleinement dans le processus de certification.
Qu’est-ce que l’IATF 16949 et son importance dans l’industrie automobile ?
La norme IATF 16949 est publiée pour la première fois en 1999 et révisée en 2016. Il s’agit d’une norme internationale de gestion de la qualité, spécifiquement conçue pour l’industrie automobile. Elle combine les exigences des systèmes de management de la qualité du plan d’assurance qualité ISO 9001 avec ceux de l’industrie automobile.
La norme a été élaborée par l’International Automotive Task Force (IATF). Ce groupe est constitué des principaux constructeurs automobiles mondiaux tels que :
- BMW ;
- Ford ;
- General Motors ;
- Volkswagen ;
- leurs associations commerciales respectives.
L’objectif principal de l’IATF 16949 est de développer un système de management de la qualité. Ce dernier met l’accent sur :
- l’amélioration continue ;
- la prévention des défauts ;
- la réduction des variations et des déchets.
L’importance de l’IATF 16949 dans l’industrie automobile ne peut être sous-estimée. Cette norme est souvent une condition préalable pour devenir un fournisseur approuvé :
- des grands constructeurs automobiles ;
- par leurs équipes entières.
La certification IATF 16949 permet :
- d’harmoniser les systèmes de management de la qualité au sein de l’industrie ;
- de réduire les multiples audits pour les fournisseurs ;
- de favoriser la standardisation des pratiques à l’échelle mondiale ;
- d’aider à la réduction des coûts liés à la non-qualité en promouvant l’efficacité opérationnelle ;
- d’améliorer la satisfaction des clients par des produits conformes et fiables.
Les avantages clés de la certification pour les entreprises
L’obtention de cette certification offre de nombreux avantages stratégiques et opérationnels pour les entreprises du secteur automobile.
Parmi les plus importants, nous retrouvons :
- l’amélioration de la qualité des produits ;
- le renforcement de l’efficacité des processus ;
- l’accès facilité aux marchés mondiaux ;
- le développement de la satisfaction des clients.
Analysons plus en détail chacun de ces avantages.
Amélioration de la qualité et de l’efficacité
Cette certification incite les entreprises à adopter des pratiques rigoureuses en matière de système de gestion de la qualité. En se conformant aux exigences de la norme, les entreprises mettent en place des processus structurés. Ainsi, elles réduisent les risques de défauts de non-conformité.
Cela se traduit par une amélioration de la qualité des produits et une diminution des coûts. L’augmentation des coûts résulte généralement des rejets, des retouches et des retours clients.
La norme encourage :
- l’approche basée sur les processus ;
- l’amélioration continue.
Cela signifie que les entreprises sont constamment incitées à identifier les inefficacités et à les corriger. Cette dynamique d’amélioration continue contribue à :
- la satisfaction des clients ;
- l’optimisation des ressources ;
- la réduction des coûts opérationnels.
Accès facilité aux marchés mondiaux
La certification IATF 16949 est retenue au niveau international. Elle constitue un passeport indispensable pour les entreprises voulant se positionner sur les marchés mondiaux.
En outre, la norme permet d’harmoniser les pratiques de gestion de la qualité à l’échelle mondiale. Cela facilite :
- les relations avec des partenaires commerciaux internationaux ;
- la réduction des coûts associés aux multiples audits.
Cette reconnaissance mondiale est un atout. Elle sert les entreprises cherchant à :
- étendre leur empreinte sur les marchés émergents ;
- renforcer leur position dans l’échelle d’approvisionnement mondial.
Il est important d’obtenir la certification IATF 16949. Voyons maintenant comment y parvenir.
Processus d’obtention de la certification IATF 16949
Obtenir la certification IATF 16949 est un processus exigeant nécessitant :
- une préparation minutieuse, avec l’aide d’un expert qualité ;
- un engagement fort de la direction ;
- une participation active de l’ensemble des collaborateurs.
Le processus de certification peut être décomposé en plusieurs étapes clés :
- l’autoévaluation initiale ;
- la surveillance continue ;
- l’obtention de la certification.
Dans cette section, nous allons explorer en détail :
- les étapes préliminaires à la certification ;
- la procédure d’audit ;
- les éléments pour une mise en conformité efficace.
En suivant un processus structuré, les entreprises peuvent maximiser leurs chances d’obtenir la certification. Cela permet de minimiser les perturbations opérationnelles.
Étapes préliminaires de la certification
Avant de se lancer dans le processus formel de certification, l’entreprise doit soigneusement préparer le terrain. Cela passe par une autoévaluation rigoureuse. Elle doit identifier les écarts entre les pratiques actuelles et les exigences de la norme IATF 16949.
L’autoévaluation permet de dresser un état des lieux précis et de définir un plan d’action pour :
- combler les lacunes identifiées ;
- sensibiliser et former les équipes ;
- mobiliser les ressources nécessaires ;
- choisir un organisme de certification adapté.
Auto-évaluation et analyse des écarts
L’autoévaluation est une étape indispensable du processus de certification IATF 16949. Elle consiste à examiner en profondeur l’entreprise, notamment ses :
- pratiques ;
- processus ;
- systèmes en place.
Le but est d’identifier les écarts par rapport aux exigences de la norme.
L’autoévaluation :
- doit être menée de manière systématique et rigoureuse ;
- nécessite l’implication des responsables de processus et des équipes opérationnelles.
L’utilisation d’un référentiel d’autoévaluation basé sur les clauses de l’IATF 16949 peut faciliter cette démarche. Elle fournit une vision claire des points forts et des points faibles du système en place.
Une fois les écarts identifiés, l’entreprise doit élaborer un plan d’action détaillé pour y remédier. Il doit inclure des :
- mesures correctives précises ;
- délais de mise en œuvre ;
- responsables clairement désignés.
Sélection d’un organisme de certification
Le choix de l’organisme de certification est une décision stratégique. Elle peut influencer la réussite du processus de certification IATF 16949.
L’organisme de certification, aussi nommé « organisme de certification tierce partie », est une entreprise accréditée. Elle réalisera l’audit et délivrera le certificat si les critères sont remplis.
Lors de la sélection de ce cabinet conseil qse, plusieurs facteurs doivent être pris en compte :
- l’expérience de l’organisme et sa réputation dans l’industrie automobile ;
- la disponibilité des auditeurs ;
- les coûts associés.
Une collaboration étroite avec l’organisme de certification dès les premières étapes peut :
- faciliter la planification des audits ;
- favoriser l’obtention du certificat.
La procédure d’audit et d’évaluation
Une fois les étapes préliminaires franchies, l’entreprise doit se préparer à l’audit de certification. Il s’agit du point culminant du processus d’obtention de la certification IATF 16949.
Cet audit, mené par l’organisme de certification, vise à :
- évaluer la conformité de l’entreprise aux exigences de la norme ;
- identifier toute non-conformité éventuelle.
L’audit est généralement divisé en plusieurs phases :
- l’audit initial ;
- les audits de surveillance ;
- les audits de suivi pour les non-conformités.
L’audit initial et ses phases
L’audit initial de certification IATF 16949 est composé de deux phases principales :
- l’évaluation documentaire ;
- l’évaluation sur site.
La phase 1 de l’audit qualité consiste à examiner la documentation du système de management de la qualité. L’organisme de certification vérifie sa conformité avec les exigences de la norme IATF 16949. Cette étape inclut la revue des :
- politiques ;
- procédures ;
- enregistrements ;
- plans de gestion des risques.
La phase 2 de l’audit se concentre sur une évaluation sur site. Les auditeurs examinent la mise en œuvre réelle du système de management de la qualité. Ils :
- mènent des entretiens avec les employés ;
- observent les opérations ;
- évaluent les processus.
Le but est de s’assurer que tout soit conforme à la documentation et aux exigences de la norme.
À la fin, ces auditeurs identifient les éventuelles non-conformités et émettent des recommandations pour les corriger.
Surveillance et audits de suivi
L’obtention de la certification IATF 16949 n’est pas une fin en soi. Pour maintenir la certification, l’entreprise doit se soumettre à des audits de surveillance réguliers. Ces derniers sont généralement réalisés une fois par an.
Ces audits visent à vérifier que :
- l’entreprise continue de respecter les exigences de la norme ;
- les actions correctives pour résoudre les non-conformités soient efficaces.
À noter que pour l’IATF, une non-conformité mineure mal traitée se transforme en deux non-conformités majeures :
- la non-conformité mineure qui devient majeure ;
- une non-conformité majeure concernant l’incapacité du système d’actions correctives.
Les audits de suivi, menés en interne ou par un consultant qualité, permettent de vérifier que les non-conformités ont été corrigées de manière appropriée. La gestion proactive des non-conformités et l’amélioration continue sont essentielles pour maintenir la certification. Cela garantit que l’entreprise bénéficie pleinement des avantages qu’elle procure.
Suivre chacune de ces étapes est essentiel pour obtenir sa certification. Sachez cependant que cette dernière répond à certaines exigences.
Exigences clés de la certification IATF 16949
Pour obtenir et maintenir la certification IATF 16949, les entreprises doivent suivre un ensemble d’exigences. Ces dernières couvrent plusieurs aspects de la gestion de la qualité. Ces exigences sont mises en place pour assurer l’efficacité des processus.
Dans cette section, nous détaillons les exigences clés de la norme IATF 16949 telles que :
- la gestion de la qualité et les responsabilités de la direction ;
- l’approche processus ;
- les outils d’amélioration de la qualité.
Une compréhension approfondie est essentielle pour une mise en œuvre réussie. Elle aide aussi à maximiser les avantages de la certification.
Gestion de la qualité et responsabilités de la direction
L’une des exigences fondamentales de la norme IATF 16949 est l’implication active de la direction. Elle doit démontrer son engagement envers la qualité. Pour ce faire, elle va :
- définir des politiques claires ;
- allouer les ressources nécessaires.
Cet engagement se manifeste par la création d’un système de management de la qualité (SMQ) efficace. Ce dernier repose sur plusieurs piliers :
- des processus bien définis ;
- une gestion rigoureuse des risques ;
- une culture de l’amélioration continue.
Les responsabilités de la direction incluent la revue régulière du SMQ. Elle doit s’assurer de sa pertinence et de son efficacité. De plus, elle a la tâche de communiquer les objectifs de qualité à tous les niveaux de l’organisation.
La direction doit aussi garantir la formation QSE et la compétence du personnel. Chaque personne doit être :
- capable de réaliser les tâches assignées ;
- impliquée dans les initiatives de qualité.
L’implication de la direction assure que la qualité reste une priorité stratégique. Cela crée un environnement qui prône l’amélioration continue.
Approche du processus et amélioration continue
L’approche processus est un élément central de la norme IATF 16949. Elle consiste à gérer l’organisation et ses activités comme un ensemble de processus interconnectés. Ceux-ci fonctionnent de manière cohérente pour atteindre les objectifs qualité.
Pour assurer son efficacité, chaque processus doit être :
- clairement défini ;
- documenté et surveillé.
L’amélioration continue est également une exigence clé de la norme. Celle-ci stipule que les entreprises doivent constamment chercher à améliorer leurs :
- processus ;
- produits ;
- performances globales.
Cela implique l’utilisation d’outils et de méthodologies spécifiques.
L’approche du processus et l’amélioration continue permettent aux entreprises de rester compétitives. Elles peuvent ainsi améliorer leur efficacité opérationnelle et répondre aux attentes croissantes des clients.
Planification et mise en œuvre des processus
Selon la norme IATF 16949, nous retrouvons parmi les éléments essentiels du SMQ :
- la planification ;
- la mise en œuvre des processus.
Cela commence par l’identification des processus nécessaires pour le système de management de la qualité. Il faut aussi considérer les entrants et les extrants associés à chaque processus. Une fois ces processus identifiés, l’entreprise doit les planifier et définir les :
- objectifs ;
- ressources nécessaires ;
- critères de performance.
La planification doit aussi considérer les risques et les opportunités de chaque processus. Cela assure que les objectifs de qualité sont atteints. Elle garantit aussi que les risques de non-conformité sont minimisés.
La mise en œuvre des processus implique plusieurs étapes. Elle nécessite :
- la documentation des procédures ;
- l’accompagnement QSE des employés ;
- la surveillance des processus.
Ces actions garantissent que les processus fonctionnent comme prévu. Ces derniers doivent être revus régulièrement afin :
- d’identifier les écarts par rapport aux objectifs ;
- de mettre en œuvre des actions correctives si nécessaire.
Outils d’amélioration de la qualité et méthodologies
Pour répondre aux exigences de cette norme, les entreprises doivent adopter des outils et des méthodologies spécifiques. Cela les aide à améliorer la qualité de leurs processus et de leurs produits.
Ci-après les outils les plus couramment utilisés :
- le FMEA (Failure Mode and Defect Analysis) ou AMDEC ;
- le SPC (Statistical Process Control) ou maîtrise statistique des procédés ;
- l’APQP (Advanced Product Quality Planning) ou démarche-projet.
L’AMDEC est une méthode systématique pour identifier et prévenir les défaillances potentielles dans les processus ou produits.
Le SPC, quant à lui, est un outil statistique utilisé pour surveiller et contrôler les processus de production. Cela permet de s’assurer qu’ils restent sous contrôle et conformes aux spécifications.
L’APQP est une méthodologie de planification visant à garantir que les produits répondent aux exigences des clients. Cette réponse commence dès la phase de développement.
En plus de ces outils, la norme exige l’utilisation du cycle PDCA pour l’amélioration continue. Ce cycle permet d’améliorer les processus de manière itérative. Pour cela, il faut :
- planifier les changements ;
- mettre en œuvre les changements et les vérifier ;
- ajuster les actions en fonction des résultats.
L’adoption de ces outils et méthodologies permet aux entreprises de maîtriser la qualité de leurs processus. Elle aide à prévenir les défauts et renforce la satisfaction des clients.
Voyons maintenant comment maintenir et renouveler sa certification pour une amélioration continue.
Maintenir et renouveler la certification IATF 16949
Obtenir la certification IATF 16949 est important. Cependant, la maintenir et la renouveler périodiquement sont tout aussi cruciaux. Cela assure la conformité continue et permet de tirer pleinement parti des avantages de la norme.
Le maintien et le renouvellement de la certification IATF 16949 impliquent :
- une gestion proactive ;
- des audits de surveillance ;
- une réévaluation régulière du SMQ ;
- une formation sur les outils qualité du personnel ;
- un engagement constant vers l’amélioration continue.
Dans cette section, les meilleures pratiques seront abordées et expliquées. Nous parlerons de :
- la gestion des audits de surveillance ;
- la mise à jour continue du SMQ ;
- l’importance de l’engagement de la direction dans ce processus.
Pratiques pour le maintien de la certification
Maintenir la certification IATF 16949 est un défi continu, nécessitant une vigilance constante et des efforts soutenus. Pour y parvenir, les entreprises doivent :
- adopter des pratiques rigoureuses et systématiques ;
- rester conformes aux exigences de la norme tout en s’adaptant.
Les adaptations concernent les évolutions de leur environnement interne et externe.
Ces pratiques incluent :
- la gestion proactive des audits de surveillance ;
- la mise à jour régulière du SMQ.
Nous avons aussi l’implication active de la direction dans le suivi des performances et l’amélioration continue.
La gestion des audits de surveillance est essentielle. Ces audits sont généralement réalisés une fois par an par l’organisme de certification. Leur objectif est de vérifier que l’entreprise reste conforme aux exigences de la norme.
La mise à jour régulière du SMQ est parallèlement nécessaire. Elle permet à l’entreprise de rester alignée sur les nouvelles exigences de la norme. Cela inclut les évolutions technologiques et les attentes des clients.
Cette mise à jour intègre la révision des processus en :
- ajoutant l’intégration de nouvelles méthodologies ;
- visant l’amélioration de la qualité ;
- adaptant les objectifs de qualité aux changements stratégiques de l’entreprise.
Enfin, l’implication active de la direction est cruciale pour le maintien de la certification. Elle doit s’assurer que les ressources nécessaires soient allouées pour le SMQ. La direction doit aussi être un moteur de l’amélioration continue.
Il s’agit :
- de définir des objectifs clairs ;
- d’encourager une culture qualité à tous les niveaux de l’organisation.
Gestion des changements internes et externes
La gestion des changements internes et externes est primordiale pour maintenir la certification IATF 16949. Les entreprises doivent anticiper et s’adapter.
Les évolutions qui peuvent affecter leur système de management de la qualité sont multiples. Il peut s’agir de changements :
- internes tels que les modifications organisationnelles ;
- externes comme de nouvelles réglementations ou des exigences accrues des clients.
Les changements internes peuvent inclure des restructurations. Il peut s’agir d’évolutions technologiques ou d’introduction de nouveaux processus ou produits.
Pour gérer ces changements de manière efficace, il est important de mettre en place un processus structuré qui doit inclure :
- l’évaluation des risques et des opportunités associées ;
- la planification des actions nécessaires ;
- la formation au management qualité dispensée aux employés nécessiteux ;
- une communication transparente à toutes les parties prenantes.
Les changements externes, comme les nouvelles exigences légales ou les évolutions du marché, nécessitent une réponse proactive. Cela peut inclure :
- une veille réglementaire active ;
- la participation à des forums industriels ;
- la collaboration avec les parties prenantes externes.
Ainsi, il sera possible d’anticiper et de comprendre les nouvelles tendances.
Une fois tous les changements identifiés, l’entreprise doit adapter son SMQ en conséquence. Cela peut inclure :
- la mise à jour des procédures ;
- la formation QRQC des employés ;
- l’ajustement des objectifs qualité.
Formation continue et sensibilisation du personnel
La formation continue et la sensibilisation du personnel sont des éléments essentiels pour maintenir la certification. La norme IATF 16949 exige que le personnel soit compétent et engagé dans l’amélioration continue. Il doit être pleinement conscient des exigences du SMQ.
Pour y parvenir, il est crucial de mettre en place un programme de formation structuré. Ce dernier doit couvrir les compétences techniques et les principes de la qualité. Il inclut également :
- les exigences de la norme IATF 16949 ;
- les meilleures pratiques en gestion de la qualité.
Les formations, confiées à un consultant QHSE, doivent être régulières et adaptées aux besoins spécifiques de chaque rôle au sein de l’entreprise.
En parallèle, la sensibilisation du personnel est tout aussi importante. Il s’agit de s’assurer que tous les employés comprennent l’importance de la qualité et leur rôle dans :
- la mise en œuvre ;
- le maintien du SMQ.
Cela peut être réalisé par des campagnes de communication interne. Il est aussi possible d’organiser des sessions de sensibilisation et des réunions régulières. Durant ces dernières, les résultats en matière de qualité et les attentes sont partagés.
Processus de renouvellement de la certification
Le processus de renouvellement de la certification IATF 16949 est une étape cruciale. Les entreprises doivent maintenir la conformité à la norme et continuer de bénéficier de ses avantages.
Ce processus intervient généralement tous les trois ans. Il implique une évaluation complète du système de management de la qualité par l’organisme de certification. Le renouvellement de la certification est similaire à l’audit initial.
Cependant, l’entreprise a déjà mis en place et rodé son SMQ. Cela ne signifie pas que le processus est moins rigoureux. L’organisme de certification examinera de manière approfondie tous les aspects du SMQ. Il vérifiera :
- la conformité avec les exigences de la norme ;
- l’évolution en fonction des changements survenus ces trois dernières années.
Une préparation minutieuse est essentielle pour réussir l’audit de renouvellement. Cela inclut :
- la réalisation d’audits internes rigoureux pour identifier les non-conformités potentielles ;
- la révision de la documentation ;
- l’assurance que toutes les actions correctives nécessaires aient été mises en œuvre ;
- l’engagement de la direction pour que les ressources adéquates soient allouées.
Le processus de renouvellement de la certification est également une opportunité pour l’entreprise. Elle peut démontrer son engagement envers l’amélioration continue et renforcer sa culture de la qualité.
L’entreprise peut renouveler sa certification et renforcer sa position sur le marché en montrant qu’elle :
- a su s’adapter aux évolutions ;
- continue de chercher à améliorer ses processus.
Comme l’audit ISO 50001, le renouvellement de la certification aura lieu tous les 3 ans.
Préparation à l’audit de renouvellement
Se préparer à cet audit est essentiel pour le succès du renouvellement de la certification. Une préparation adéquate permet de minimiser les risques de non-conformité. Elle assure que l’entreprise soit prête à démontrer la conformité du SMQ aux auditeurs externes.
Un audit interne complet
La première étape de la préparation consiste à réaliser un audit interne complet. Ce dernier doit être aussi rigoureux que celui de la certification lui-même. Il doit couvrir tous les aspects du SMQ, y compris :
- la documentation ;
- les processus opérationnels ;
- les enregistrements ;
- toutes les actions correctives mises en place.
L’objectif est d’identifier les non-conformités potentielles et de les corriger avant l’audit de renouvellement.
La révision et la mise à jour de la documentation du SMQ
Ensuite, il est important de revoir et de mettre à jour la documentation du SMQ, incluant les :
- manuels qualité ;
- procédures ;
- instructions de travail ;
- enregistrements.
La documentation doit être à jour, facilement accessible et refléter les pratiques actuelles de l’entreprise. Une attention particulière doit être portée aux :
- enregistrements des actions correctives ;
- audits internes ;
- revues de direction.
Une communication efficace et un engagement de la direction
En parallèle, une communication efficace avec l’ensemble du personnel est essentielle. Il est important que tous les employés soient informés de :
- l’audit à venir ;
- l’importance de cet audit ;
- leur rôle dans le processus.
Des sessions de formation de sensibilisation peuvent être organisées. Elles vont :
- rappeller les exigences de la formation IATF 16949 ;
- s’assurer que tout le monde soit prêt à répondre aux questions des auditeurs.
Enfin, l’engagement de la direction est crucial. Elle doit s’assurer que les ressources nécessaires soient disponibles pour la préparation de l’audit, qu’il s’agisse de :
- temps ;
- personnel ;
- financement.
La direction doit également être prête à participer activement à l’audit en démontrant son engagement envers :
- la qualité ;
- l’amélioration continue.
Stratégies pour une amélioration continue
L’amélioration continue est un pilier fondamental de la norme IATF 16949. Elle joue un rôle clé dans le maintien et le renouvellement de la certification.
Les outils pour l’amélioration continue
L’une des stratégies les plus efficaces pour l’amélioration continue est l’adoption du cycle PDCA (Plan, Do, Check, Act). Il s’agit d’une méthode itérative permettant de :
- planifier les améliorations ;
- mettre en œuvre les améliorations ;
- vérifier l’efficacité des améliorations;
- ajuster les améliorations en fonction des résultats obtenus.
Le PDCA est utile pour traiter les non-conformités identifiées lors des audits internes ou externes. Cependant, il peut aussi être utilisé pour améliorer les processus, les produits et la performance globale de l’entreprise.
Une autre stratégie clé est l’utilisation d’outils d’amélioration de la qualité comme :
- le Six Sigma ;
- le Lean.
Parmi les outils d’amélioration continue, il y a également les techniques de résolution de problèmes comme :
- le diagramme Ishikawa ;
- l’analyse des causes profondes.
Ces outils permettent :
- d’analyser les problèmes de qualité ;
- d’identifier leurs causes ;
- de mettre en œuvre des solutions efficaces.
L’importance de l’implication du personnel
L’implication active du personnel est également cruciale. Il est important de créer une culture d’amélioration où chaque employé :
- se sent responsable ;
- est encouragé à proposer des idées.
Cela peut être facilité par des :
- programmes de suggestion ;
- groupes de travail ;
- projets d’amélioration transversaux.
La formation continue s’assure que les employés aient les compétences et connaissances nécessaires. Enfin, l’amélioration continue doit être soutenue par un engagement fort de la direction. Elle doit :
- allouer les ressources nécessaires et fixer des objectifs ambitieux.
- s’assurer que les progrès soient mesurés et évalués régulièrement ;
- être prête à prendre des décisions stratégiques pour soutenir les initiatives d’amélioration.
Foire aux questions
Quelle est la différence entre la norme ISO 9001 et la certification IATF 16949 ?
La norme ISO 9001 et la certification IATF 16949 sont deux standards utilisés dans la qualité. Cependant, ils s’adressent à des secteurs différents. Ils ont des exigences spécifiques à chacun de ces secteurs.
L’ISO 9001 est une norme internationale pour un système QSE de management de la qualité. Elle est applicable à toute organisation, peu importe sa taille ou son activité. Publiée par l’ISO, cette norme inclut des principes de gestion de qualité, tels que :
- l’orientation client ;
- le leadership ;
- l’implication du personnel ;
- l’approche processus ;
- l’amélioration continue.
Des millions d’organisations à travers le monde utilisent l’ISO 9001 pour améliorer l’efficacité opérationnelle et satisfaire les clients.
L’IATF 16949, spécifique à l’industrie automobile, est basée sur l’ISO 9001. Elle ajoute des exigences pour les fabricants de véhicules et les fournisseurs. L’IATF 16949 vise la qualité et la sécurité des produits. Les exigences sont strictes, avec une faible marge d’erreur.
Les différences entre ces normes concernent les spécificités sectorielles. L’IATF 16949 est pour l’automobile, tandis que l’ISO 9001 est universelle.
L’IATF ajoute des exigences comme le développement de produits et la gestion des fournisseurs. Elle impose l’AMDEC, le SPC, et l’AMSA. Les audits IATF 16949 sont aussi plus fréquents et rigoureux.
Combien de temps faut-il pour obtenir la certification IATF 16949 ?
Le temps nécessaire pour obtenir la certification IATF 16949 peut varier selon :
- la taille de l’entreprise ;
- la complexité de ses processus ;
- le niveau de préparation ;
- les ressources allouées.
En général, il faut prévoir entre 12 et 24 mois pour compléter le processus.
Est-ce que la certification IATF 16949 est reconnue internationalement ?
La certification IATF 16949 est reconnue internationalement. Elle est un standard de gestion de la qualité dans l’industrie automobile. Développée par l’IATF, cette norme est appliquée par les principaux constructeurs automobiles. Ces derniers et leurs fournisseurs la suivent à travers le monde.
Ainsi, elle devient une référence incontournable pour toute entreprise évoluant dans le secteur automobile globalement. Cette certification est spécifiquement conçue pour les exigences strictes des constructeurs automobiles internationaux tels que :
- Ford ;
- General Motors ;
- BMW ;
- Toyota ;
- Stellantis.
Ces entreprises exigent que leurs fournisseurs soient certifiés IATF. Cela garantit que les produits et les services répondent aux standards de qualité et de sécurité de l’industrie.
La certification IATF est reconnue et exigée dans les principaux marchés automobiles mondiaux. Ceux-ci incluent l’Amérique du Nord, l’Europe, l’Asie, et l’Amérique du Sud.
Votre entreprise opère en Chine, aux États-Unis, en Allemagne et au Brésil ? La certification IATF est un gage de qualité. Elle vous permet d’accéder à ces marchés et de répondre aux attentes des clients locaux.
Cette certification est compatible avec d’autres normes internationales de gestion de la qualité, telles que la politique qualité ISO 9001. Cela facilite son intégration dans un système de management de la qualité global.
De plus, l’IATF est souvent requise en plus d’autres certifications spécifiques à l’industrie telles que :
- l’ISO 14001 pour la gestion de l’environnement ;
- l’ISO 45001 pour la santé et la sécurité au travail.
Existe-t-il des formations spécifiques pour se préparer à la certification IATF 16949 ?
De nombreuses formations existent pour aider les entreprises et leurs personnels à se préparer à cette certification. Elles sont proposées par divers organismes de formation, consultants en qualité et associations professionnelles. Elles couvrent un large éventail de sujets liés à la norme.
Comment renouveler la certification IATF 16949 et à quelle fréquence cela est-il nécessaire ?
Le renouvellement de la certification IATF est un processus structuré à entreprendre tous les trois ans. Cela permet de garantir que l’entreprise continue à se conformer aux exigences de la norme. Ce processus implique une évaluation complète du SMQ par un organisme de certification accrédité.
Peut-on intégrer la certification IATF 16949 à d’autres systèmes de gestion de qualité ?
Il est tout à fait possible d’intégrer la certification IATF 16949 à d’autres systèmes de gestion de la qualité. Cette intégration est recommandée pour optimiser leur processus. Elle aide aussi à éviter des duplications d’efforts.
En savoir plus
https://www.iso.org/fr/news/2013/05/Ref1741.html
https://www.normes-legales.fr/les-grandes-normes-de-construction-automobile/
François Pobelle a obtenu son diplôme d’ingénieur mécanique en 1986 à l’école nationale d’ingénieurs de Belfort (ENIB devenue UTBM). Puis, il a enrichi sa formation en se spécialisant en management à l’I.A.E. de Dijon pour obtenir un MBA en gestion en 1988.
Recruté par « Pratic » à l’issue de son stage de fin d’études en management, il s’est vu confier un an plus tard le premier audit de Peugeot pour la mise en place de la première version du référentiel d’évaluation d’aptitude qualité fournisseur (EAQF). Ce projet a marqué ses premiers pas dans le monde des systèmes de management qualité.
Par la suite, désigné pour piloter le système Qualité du groupe devenu « EM Technologies », il a obtenu les certificats ISO/TS 16949, ISO 14001 et OHSAS 18001 pour les différents sites.
Son aventure avec ce groupe, devenu « Maike Automotive », s’est achevée en 2018. Néanmoins, sa passion pour les systèmes de management est restée intacte et l’a inspiré à fonder QSE Perf, axé sur l’audit et l’amélioration des entreprises.
